售后100分:自亿鑫商贸售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案:
1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障,以客户收到商品第二日起计算;
2.以亿鑫商贸确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;
3.100分钟是指工作时间每周一至周六,上午10:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电、停网等无法正常处理情况除外;
4.解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算;
5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请到账会员帐户。
6日×9小时工作制:亿鑫商贸售后审核人员服务工作时间是:每周一至周六,上午10:00至12:00,下午13:00至20:00。
在线咨询服务:如果您有问题需要咨询,可以点击客服图标联系亿鑫商贸在线客服,服务时间:周一至周日早10:00-晚20:00。亿鑫商贸在线客服
退换货/维修需要多长时间?
退货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;
换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;
维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成。
注意事项:
该周期的起始时间以售后收到商品之日起,退换、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。
处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请到账会员帐户。
亿鑫商贸秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率,亿鑫商贸保证所售商品都是正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,亿鑫商贸将保留依法追究法律责任的权利。